রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

yv777-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা তোলা পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয় সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে বুঝবেন ঠিক কোন তথ্য আমরা নিই, কেন নিই, আর কতদিন ধরে রাখি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেনের তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ব্রাউজার নীতিযেকোনো সময় তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
yv777 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
তথ্য ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

গোপনীয়তা শুধু কাগজের কথা না—এটা প্রতিদিনের অভ্যাস। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তার ছয়টি মূল দিক এখানে তুলে ধরছি। প্রতিটি বিষয় আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন, তার প্রতিটি ধাপে এই নীতি কাজ করে।

তথ্য সংগ্রহের সীমানা অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই চাওয়া হয়—নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল। অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না। লেনদেনের সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
কুকি ও ব্রাউজার তথ্য আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে, আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর লেনদেনের রেকর্ডসহ সব মুছে দেওয়া হয়। এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভর করে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়—শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য যায় না।
তথ্য সংশোধন ও অপসারণ আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে আপনাকে নিশ্চিত করি।
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে বা তথ্য মুছে দিতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলতে পারেন। তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা কপি চাওয়ার আবেদন—সব ধরনের অনুরোধ আমরা গ্রহণ করি। কোনো বাড়তি ফি নেই, কোনো জটিল ফর্ম পূরণ করতে হয় না। শুধু জানান, আমরা প্রক্রিয়া শুরু করে দেব। আবেদন পাওয়ার পর আমরা যাচাই সম্পন্ন করে আপনাকে জানিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইল ব্রাউজারে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন—তথ্য মুছে দেওয়া, সংশোধন বা কপি চাওয়া—সরাসরি চ্যাটে জানাতে পারেন। দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আবেদন বা নথি জমা দিতে চাইলে ইমেইলে লিখুন। তথ্য অপসারণ বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে করলে একটি রেফারেন্স নম্বর পাবেন, যাতে অগ্রগতি ট্র্যাক করা সহজ হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর বা ইমেইল নিজেই আপডেট করতে পারেন। বড় পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান—আমরা উত্তর দেব।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে ব্রাউজার ও ফোনের প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

না। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। আমাদের দলের কেউ আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পায় না। ভুলে গেলে রিসেট করতে হবে—পুরনো পাসওয়ার্ড কেউ জানাতে পারবে না, কারণ সেটা কোথাও খোলা অবস্থায় থাকে না।

না, কখনো না। লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। আমরা তথ্য ব্যবসা করি না।

হ্যাঁ, আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ থাকলে লগইন সেশন মনে রাখা যাবে না এবং কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন ও ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত রাখতে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়—এই মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনের ওপর নির্ভরশীল। মেয়াদ শেষে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

অবশ্যই পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি দেওয়া হবে। এতে অ্যাকাউন্টের মৌলিক তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান—সেখানে ফোন নম্বর ও ইমেইল আপডেট করার ব্যবস্থা আছে। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে সহায়তা দলকে জানান, তারা সাহায্য করবেন।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। চলাচলের সময় ও সংরক্ষণের সময়—দুই জায়গাতেই তথ্য সুরক্ষিত থাকে। পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য অপসারণের আবেদন করুন। আবেদন পাওয়ার পর পরিচয় যাচাই করা হবে। যাচাই সম্পন্ন হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে আমরা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানানো হবে। সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় পাবেন।